Ze zien er mooi uit, zijn eenvoudig te bedienen en hebben vrije handen. Het zijn de producten van het tijdperk van de 'single economy' en de 'luie economie'. Met behulp van "thuiseconomie" zijn een aantal gepersonaliseerde, intelligente en gediversifieerde kleine huishoudelijke apparaten, zoals slimme veegmachines, mini-wasmachines en suikerarme rijstkokers, in de visie van mensen terechtgekomen. De producten worden echter bekritiseerd door consumenten vanwege hun ongelijke kwaliteit en slechte service na verkoop. In de "Analysis of Complaints Accepted by the National Consumers' Association in 2022", die onlangs is uitgebracht door de China Consumers' Association, zijn de hete verkopen van opkomende huishoudelijke apparaten ook de focus van klachten geworden. Bij de aankomst van "15 maart" bracht de verslaggever een bezoek om de "liefde en haat" tussen consumenten en online populaire kleine apparaten voor u te onthullen.
Volg blindelings de trend en word inactief
Sandwichmachine, yoghurtmachine, mini-sapcentrifuge, taugémachine... Mevr. Xu, een burger die op het punt staat te verhuizen, keek naar een stapel kleine huishoudelijke apparaten voor haar en voelde zich bezorgd. Deze dingen worden niet vaak gebruikt en nemen nog steeds ruimte in beslag. Het voelt als kippenribben. "Op dat moment, luisterend naar de welsprekende uitleg van het anker, was ze heethoofdig en plaatste ze onmiddellijk de bestelling. Wie weet, na het enthousiasme werden deze dingen dingen die land bezetten en in as vervielen." Mevrouw Xu zei dat ze de afgelopen twee jaar verslaafd was aan het kopen van dingen op internet, maar dat ze geen rekening hield met de bruikbaarheid van veel kleine apparaten. De ervaring was niet zo mooi als verwacht. Na een lange tijd waren de meesten van hen inactief.
Mevr. Chen was ook "geplant met gras". Ze is een alleenstaande bediende die pleit voor een kwaliteitsvol leven, en de opkomende online populaire kleine huishoudelijke apparaten met een hoge schoonheid en persoonlijkheid 'breken' haar leven binnen. De beschikbare ondergoedwasmachines, eierstomers en andere kleine huishoudelijke apparaten zorgden ervoor dat ze zin kreeg om te braden. "Neem bijvoorbeeld deze wasmachine, de capaciteit is klein en de verklaarde sterilisatiefunctie bij hoge temperatuur is decoratie." Ze zei dat deze ondergoedwasmachine slechts twee paar ondergoed kan plaatsen en dat de wastijd 20 minuten is. De zogenaamde sterilisatie is gewoon opwarmen, het belangrijkste is dat het waseffect niet ideaal is. "Het is beter om kokend water te gebruiken en het daarna met de hand af te wassen."
De gebruikerservaring is niet goed, dus wordt het natuurlijk weggegooid en weggegooid. Dit is het lot van sommige kleine huishoudelijke apparaten die online populair zijn. De melder zag op het tweedehands handelsplatform dat er in de omzetinformatie van inactieve kleine huishoudelijke apparaten veel keuken- en afwasproducten staan, die voor bijna 89% nieuw zijn. Hoewel de prijs niet duur is, is het handelsvolume niet optimistisch.
Onderhoud na verkoop is niet op peil
Oorspronkelijk wilde ik mijn handen vrijmaken om het leven van hoge kwaliteit te ervaren, maar de feitelijke situatie is niet goed, waardoor veel consumenten de kleine huishoudelijke apparaten op internet in twijfel trekken. In het interview leerde de verslaggever dat, naast de ontevredenheid van consumenten in de zin van ervaring, sommige kleine apparaten "vocht" hebben in de functiepromotie, en de moeilijkheid van bescherming na verkoop is ook de reden voor gebraden.
Meneer Yan, 41, heeft een wat hoge bloedsuikerspiegel, dus hij wil zijn dieet onder controle houden. Hij ontdekte per ongeluk dat een "suikerarme rijstkoker" op internet erg goed verkocht, en plaatste graag een bestelling om het te kopen. Het product richt zich vooral op het concept "low sugar", maar het daadwerkelijke gebruikseffect is niet duidelijk. Hij heeft daar wat vraagtekens bij. Later leerde hij uit de resultaten van een vergelijkend experiment van "suikerarme rijstkokers", uitgebracht door de Guangdong Provincial Consumers Association, dat dit soort rijstkoker het suikergehalte in rijst slechts tot op zekere hoogte kan verminderen, maar het is totaal anders van het verlagen van de menselijke bloedsuikerspiegel. Als de handelaren het verlagen van de bloedsuikerspiegel als verkoopargument beschouwen, moeten ze speciale aandacht besteden.
De goedkope elektrische tandenborstel kon na een half jaar gebruik niet worden opgeladen, wat mevrouw Li erg depressief maakte en hem wilde repareren, maar toen ze destijds contact opnam met de verkopende blogger, werd ze herhaaldelijk weggeduwd en verloor ze uiteindelijk de volgende informatie , dus ze moest het weggooien. De vaatwasser die online is gekocht door meneer Han, een consument die "in hetzelfde schuitje zat" met mevrouw Li, is ook "omgevallen". Het zat tijdens het gebruik vele malen vast en moest met geweld worden uitgeschakeld. Hij nam contact op met het personeel van de klantenservice om het te repareren, maar het werd keer op keer uitgesteld. Er werd bevestigd dat er een kwaliteitsprobleem was, maar het kon niet worden geretourneerd na de retourtijd.
Het is moeilijk om alleen op je schoonheid te blijven
Het is moeilijk om de productkwaliteit en service na verkoop te garanderen vanwege het hoge uiterlijk, maar niet praktisch. Dit is de ervaring van veel consumenten met enkele populaire kleine huishoudelijke apparaten. De "Analysis of Complaints Accepted by the National Consumers' Association in 2022" die onlangs is uitgebracht door de China Consumers' Association wees erop dat hoewel verschillende opkomende huishoudelijke apparaten populair zijn bij consumenten, er ook veel klachten zijn op relevante gebieden, voornamelijk weerspiegeld in het volgende : de opkomende huishoudelijke apparaten zoals kookmachines, luchtreinigers, vloerveegrobots, projectoren en andere populaire producten verschijnen in een eindeloze stroom en het is moeilijk voor consumenten om hun rechten te beschermen na geschillen; De kwaliteit van sommige "net-rode" kleine huishoudelijke apparaten is bekritiseerd, bijvoorbeeld het virtuele standaardvermogen, het ontbreken van "3C" -certificering enzovoort, die potentiële veiligheidsrisico's met zich meebrengen; De installatie- en onderhoudskosten zijn chaotisch. De handelaren beloven bijvoorbeeld gratis huis-aan-huisinstallatie, maar gebruiken frauduleuze middelen om verschillende dure hulpmaterialen te promoten of brengen kosten in rekening die voorheen niet expliciet waren vermeld.
Veel kleine huishoudelijke apparaten hebben met succes een "doorbraak" bereikt en zijn gepromoveerd tot producten van "online beroemdheden" door middel van "drainage" van het netwerk, waardoor de impasse van de traditionele huishoudelijke apparatenindustrie is doorbroken. Het gebrek aan ervaring is echter een "struikelblok" geworden op de weg vooruit. Iemand met diepgaande ervaring is van mening dat als de kwaliteit en technologie van opkomende huishoudelijke apparaten niet worden versneld, ze niet stand kunnen houden op de markt en alleen in marketing niet ver zullen komen.
Koop reguliere producten
Hoe koop je huishoudelijke apparaten met gegarandeerde kwaliteit? De verslaggever interviewde Li Guiqin, secretaris-generaal van de Provincial Household Appliance Industry Service Association. "Het is niet aan te raden om producten te kopen die te goedkoop zijn. Elk product heeft immers een prijs." Li Guiqin suggereerde dat verschillende kleine huishoudelijke apparaten op de markt gemengd zijn en dat de kwaliteit ook ongelijk is. Probeer daarom merkwinkels voor elektrische apparaten of grote verkooppunten voor huishoudelijke apparaten van supermarkten te kiezen om te kopen; Als u online koopt, let dan op de fabrikant en het adres van het product en of er garantie op de klantenservice is.
Bij de aankoop van kleine huishoudelijke apparaten is het het beste om het formele merk te identificeren, zorgvuldig te controleren of het product is gemarkeerd met het "3C" -logo en of het is gemarkeerd met verschillende technische indicatoren, let er vooral op of de klantenservice van de fabrikant is accuraat. "Als er problemen worden gevonden bij het gebruik, moeten ze met de verkopers communiceren om ze bij de eerste keer op te lossen." Li Guiqin suggereerde dat als consumenten geschillen ondervinden en niet onderhandelen met de handelaren, ze een klacht kunnen indienen en zich kunnen melden bij de afdeling markttoezicht en de consumentenvereniging, en hun rechten en belangen redelijk en legaal kunnen beschermen.
van 33060402001386 naar 